客户经理 - Cluster SP Vila Olímpia、Berrini、Faria Lima 和 Itaim Bibi

Descrição da empresa Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas. Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos. Se você busca um lugar onde talento, respeito e oportunidades caminham juntos, o seu próximo passo de carreira pode começar aqui.

Descrição da vaga Responsável por administrar carteira de clientes de média/alta complexidade, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e superando regularmente as metas estabelecidas. Atua com autonomia significativa, propondo e implementando estratégias para sua carteira, garantindo rentabilidade das operações e a fidelização dos clientes. • Foco em TOP Line. • Administrar a carteira de clientes estratégicos, fidelizando-os e ampliando negócios. • Representar comercialmente os hotéis em eventos e treinamentos no perímetro local e em outros destinos conforme necessidade e perfil do evento • Elaborar relatórios mensais estratégicos de acordo com a orientação do Gestor • Participação em reuniões com hotéis elaborando e apresentando SSR’s. • Acompanhar a produção dos clientes e realizar acionamentos. • Divulgar e cadastrar os Programas de Relacionamento e ofertas de acordo com o perfil de cada clientes. • Preenchimento e análise das RFP’s nas plataformas indicadas garantindo a visualização do acordo para os clientes. • Acompanhar o forecast dos hotéis em conjunto com o RM. • Interlocutor do GAT e Hotel apresentando as principais ações mensais. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. • Superar regularmente as metas comerciais estabelecidas. • Elaborar propostas comerciais personalizadas e estratégicas. • Analisar detalhadamente a produção dos clientes e implementar ações de crescimento. • Apresentar resultados dos principais clientes aos Gerentes Gerais dos hotéis. • Utilização plena do ANAIS e plataformas de vendas, garantindo registros completos e estratégicos. • Atendimento de carteira Crosseling conforme designação Regional, seguindo todo o direcionamento do material específico para esse atendimento. • Elaborar análises de mercado e concorrência para apoio às decisões Gerenciais e estratégicas. • Participação eventual reuniões com investidores. • Visitar e analisar criticamente os hotéis do COMPSET para estratégias de REVMAX. • Elaboração de materiais estratégicos para análises e tomadas de decisão. • Aplicar conhecimentos intermediários de RM para cotações complexas. • Participação no processo da composição do orçamento anual do Cluster / Hotel.

Qualificações • Mente Aberta • Orientação ao Cliente • Trabalho em Equipe • Proatividade e Iniciativa • Comunicação Clara e Eficaz • Consistência no atingimento de metas por pelo menos 12 meses • Domínio comprovado dos processos e ferramentas da função • Capacidade de trabalhar com autonomia em situações de média complexidade • Demonstração de iniciativa e proatividade na resolução de problemas Informações adicionais Habilidades: Conhecimento do pacote Office (Outlook, Teams, Powerpoint, Excel e word) nível intermediário onhecimento Básico de IA (Inteligência Artificial) Formação: Superior completo : Hotelaria, Marketing, Administração ou compatível Idioma: Ingês intermediario (comunicação verbal e escrita)