住宿接待员

Descrição da empresa Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe! Sobre o Hotel:

O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer. Nossa Equipe:

Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!

Descrição da vaga Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e

esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de

locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos

de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.

• Manter o arquivo da área devidamente organizado.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. .

Qualificações Qualificações - Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)

- Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )

- Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente

- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão

- Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)

- Experiência com procedimentos de check-in e check-out

- Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência

Informações adicionais Escala12x36 Das 11h as 23h Salario R$2578 Ticket Alimentação R$750,00 Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita Plano de Saúde Paraná Clinicas Plano Odontologico Amil Dental Seguro de Vida Previdência privada Academia com uso liberado para colaboradores