ACADEMY 与客户互动分析师

Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Es reconocido como referente mundial en calidad e integridad. Empleamos a más de 97, 000 personas y operamos una red de más de 2,700 oficinas y laboratorios alrededor del mundo.

Descripción del empleo Responsable de coordinar la ejecución de webinars, masterclass, eventos virtuales y otras iniciativas de Academy y Client Engagement, gestionando la logística, comunicación y seguimiento con participantes. Participa en la creación de contenido digital, materiales gráficos, presentaciones, recursos audiovisuales y campañas de difusión utilizando herramientas de diseño e inteligencia artificial. Administra plataformas de colaboración y eventos virtuales, así como bases de datos de clientes y participantes. Asimismo, apoya el fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante la gestión de comunidades, actividades de networking, newsletters, generación de métricas y colaboración con Marketing para impulsar la participación y el posicionamiento de SGS como socio estratégico de aprendizaje y desarrollo.

Requisitos • Buscamos una persona con formación en Comunicación, Mercadotecnia, Marketing Digital, Diseño Gráfico o áreas afines, con experiencia en organización de eventos, comunicación digital y creación de contenido. El perfil ideal combina habilidades de coordinación, creatividad y orientación al cliente, con capacidad para gestionar webinars, comunidades y experiencias de aprendizaje, además de desarrollar materiales visuales y contenidos digitales utilizando herramientas como Canva, plataformas de eventos virtuales e inteligencia artificial. Se valoran competencias de planeación, organización, comunicación escrita, atención al detalle, trabajo en equipo e interés por la innovación, así como un nivel intermedio de inglés para apoyar iniciativas de alcance profesional y colaboraciones internacionales. Información adicional • Licenciatura concluida en Comunicación, Comunicación Digital, Mercadotecnia, Marketing Digital, Diseño Gráfico, Multimedia o carreras afines. Se valorará formación complementaria en creación de contenido digital, marketing B2B, gestión de eventos, experiencia del cliente o herramientas de inteligencia artificial aplicada a la comunicación. • Experiencia de 1 a 2 años comprobable en posiciones relacionadas con comunicación digital, organización de eventos corporativos, webinars, marketing de contenidos, community management, producción de materiales gráficos y audiovisuales, coordinación de programas de capacitación o gestión de iniciativas de engagement con clientes. Es deseable experiencia en el uso de plataformas de eventos virtuales y herramientas de diseño y contenido digital. Habilidades clave: • Planeación • Excelente comunicación oral y escrita • Creatividad para desarrollar contenido • Atención al detalle • Otientación al cliente y enfoque en generar experiancias de valor y fidelización • Capacidad para trabajar con herramientas digitales, plataformas de colaboración, diseño gráfico e inteligencia artificial generativa • Trabajo en equipo, adaptabilidad y aprendizaje continuo en entornos dinámicos. • Puntualidad