空运和海运运营专员
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Air and Ocean Operations AssociateFlexport · Tokyo, 日本
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职位描述
机器翻译关于 Flexport：
在 Flexport，我们相信全球贸易能够推动人类进步。正因如此，我们的使命是让全球商业变得如此简单，从而催生更多贸易。我们正通过创新技术和卓越人才驱动的解决方案，塑造一个价值 10 万亿美元行业的未来。如今，各种规模的公司——从新兴品牌到财富 500 强——都在使用 Flexport 技术，每年在 112 个国家运输超过 190 亿美元的商品。
近期全球供应链危机将 Flexport 推到了聚光灯下，我们继续在货物如何在全球流动方面发挥着关键作用。我们很自豪能得到业内最优秀投资者的支持，他们相信我们的使命、解决方案和团队。准备好应对影响商业、社会和环境的全球挑战了吗？加入我们吧。
岗位职责
作为空运或海运操作员，你将在确保为客户提供顺畅且准时的空运货物运输方面发挥关键作用。你将每天与航空公司、卡车运输合作伙伴、码头和内部团队协调，以确保货物按计划推进。
航空オペレーターとして、お客様に円滑でタイムリーな航空貨物輸送を確保する上で重要な役割を果たします。貨物の追跡を維持するため、航空会社、トラック輸送パートナー、ターミナル、および社内チームと日常的に連携します。
该职位结合了实操运营、客户服务和单证工作，在推动日本门户的效率、货量增长和盈利能力的同时，帮助实现无缝的供应链执行。
この役割は、実務オペレーション、カスタマーサービス、およびドキュメンテーション業務を組み合わせたものであり、シームレスなサプライチェーンの実行を提供しながら、日本のゲートウェイ全体の効率性、貨物量の成長、および収益性を推進します。
执行端到端空运货物运输： / エンドツーエンドの航空貨物輸送の実行:
• 接收订舱，联系发货人/收货人和代理，在所提供的 SOP 范围内安排运输。 予約の受付、荷送人/荷受人および代理店と連絡を取り、提供されたSOPの範囲内で出荷を手配する。
• 将数据录入系统以创建文件，完成 MAWB 和 HAWB，确保文件处理正确且按时，并根据需要申报 AMS 或提交 EDI（FHL/FWB）。 システムにデータを入力してファイルを作成し、MAWBおよびHAWBを完成させ、ファイルの正確かつ期日通りの処理を確保し、必要に応じてAMSのファイル送信やEDI（FHL/FWB）の送信を行う。
• 及时向客户/代理开具发票，并按时且正确地核对和确认分包商的来票。 顧客/代理店へのタイムリーな請求、および下請け業者からの請求書の期日通りの正確な確認と承認。
• 通过跟进客户建议/请求或索赔提供客户服务，并向客户和海外反馈，同时做出相应的运输安排。 顧客のアドバイス/要求やクレームのフォローアップによるカスタマーサービスを提供し、顧客や海外へフィードバックを行い、適切な出荷手配を行う。
• 如出现任何需要协助的异常情况或问题，通知资深人员/经理，并就分包商的标准和服务提供反馈。 支援が必要な不規則な事態や問題が発生した場合はシニア/マネージャーに報告し、下請け業者の基準とサービスについてフィードバックする。
• 确保所有运营活动符合国际运输法规、公司政策和客户 SOP。 すべてのオペレーション活動が国際輸送規制、会社のポリシー、および顧客のSOPに準拠していることを確認する。
• 处理客户统计和报告，或任何用于改进系统的特殊请求。 顧客の統計やレポート、またはシステム改善のための特別な要求に対応する。
• 支持数据和系统准确性：保持 Flexport 系统更新以满足 KPI 并维护高质量数据。 データとシステムの正確性のサポート: KPIを満たし、高品質なデータを維持するために、Flexportのシステムを常に最新の状態に保つ。
• 跨团队协作：与客户经理或客户以及报关团队紧密合作，确保运营顺畅并带来出色的客户体验。 チーム間のコラボレーション: アカウントマネージャー或いは顧客、通関チームと緊密に連携し、円滑なオペレーションと優れたカスタマーエクスペリエンスを確保する。
• 推动改进：识别并提出流程改进建议，以提高效率和质量。 改善の推進: 効率と品質を向上させるためのプロセス強化要因を特定し、提案する。
• 主动担当：支持团队成员，并在需要/要求时承担额外任务。 主体性の発揮: チームメイトをサポートし、必要/要求に応じて追加のタスクを引き受ける。
任职要求
• 物流、供应链、商业或相关领域的学士学位。 ロジスティクス、サプライチェーン、ビジネス、または関連分野の学士号。
• 1-2 年空运操作或货运代理/物流相关岗位经验。 フレイトフォワーディング/ロジスティクス業界での航空オペレーションまたは関連する役割における1〜2年の経験。
• 日语流利，具备良好的书面和口头沟通能力。良好的英语书面和口头沟通能力。 流暢な日本語（優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力）。書面および口頭での良好な英語コミュニケーション能力。
• 注重细节、有条理，并渴望学习全球供应链运营。 細部への配慮ができ、構造化されており、グローバルなサプライチェーンオペレーションを学ぶ意欲がある。
• 以客户为中心的心态：迅速且专业地响应客户需求，接听电话并处理客户咨询，始终提供一流的客户服务。 顧客志向のマインドセット：顧客のニーズに迅速かつ専門的に対応し、電話に応答し、顧客の問い合わせに対応し、常に一流のカスタマーサービスを提供する。
• 我们正在寻找灵活且愿意在周末工作的候选人。 柔軟性があり、週末の勤務にもオープンな候補者を探しています。
你将获得 / 得られるもの
• 通过使用业内先进系统，深入了解空运货物运营（进口、出口、多式联运）。 業界における先進的なシステム利用による航空貨物オペレーション（輸入、輸出、インターモーダル）における深い専門知識。
• 亲身接触国际物流系统（承运人、海关、仓库）。 国際的なロジスティクスシステム（運送業者、税関、倉庫）に関する実践的な経験。
• 随着 Flexport Japan 扩张，有机会成长为高级助理、团队负责人或客户管理岗位。 Flexport Japan規模拡大に伴い、シニアアソシエイト、チームリーダー、またはアカウントマネジメントの役割に成長する機会。
• 成为一家快速成长的国际公司的一员，并获得来自全球专家的培训和发展。 グローバルな専門家からのトレーニングと能力開発を受けられる、急成長中の国際企業のチームの一員になること。
平等机会承诺
在 Flexport，我们实现让全球商业变得简单且可及这一使命的能力，取决于拥有一支多元化、敬业且积极参与的员工队伍。所有符合条件的申请人都会获得录用考虑，不因种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、身体和精神残疾、健康状况、婚姻和家庭状况、性取向、性别认同和表达、军人及退伍军人身份，以及任何其他受适用法律保护的特征而受到歧视。
求职者和申请人全球数据隐私声明
根据您所在的位置，通用数据保护条例（GDPR）和加州消费者隐私法案（CCPA）可能会规范我们管理求职者数据的方式。提交您的申请即表示您同意我们按要求使用和处理您的数据。更多信息请参阅我们位于 www.flexport.com/privacy 的隐私声明。
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职位描述
About Flexport:
At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it. We’re shaping the future of a $10T industry with solutions powered by innovative technology and exceptional people. Today, companies of all sizes—from emerging brands to Fortune 500s—use Flexport technology to move more than $19B of merchandise across 112 countries a year.
The recent global supply chain crisis has put Flexport center stage as we continue to play a pivotal role in how goods move around the world. We are proud to have the support of the best investors in the game who believe in our mission, solutions and people. Ready to tackle global challenges that impact business, society, and the environment? Come join us.
岗位职责
As an Air or Ocean Operator, you'll play a key role in ensuring smooth and timely air freight movements for our customers. You'll coordinate daily with airlines, trucking partners, terminals, and internal teams to keep shipments on track.
航空オペレーターとして、お客様に円滑でタイムリーな航空貨物輸送を確保する上で重要な役割を果たします。貨物の追跡を維持するため、航空会社、トラック輸送パートナー、ターミナル、および社内チームと日常的に連携します。
This role combines hands-on operations, customer service, and documentation work helping deliver seamless supply chain execution while driving efficiency, volume growth, and profitability across our Japan gateway.
この役割は、実務オペレーション、カスタマーサービス、およびドキュメンテーション業務を組み合わせたものであり、シームレスなサプライチェーンの実行を提供しながら、日本のゲートウェイ全体の効率性、貨物量の成長、および収益性を推進します。
Execute end-to-end air shipments: / エンドツーエンドの航空貨物輸送の実行:
• Receiving booking, contact with shipper/consignee and agent to arrange the shipment within SOP's provided. 予約の受付、荷送人/荷受人および代理店と連絡を取り、提供されたSOPの範囲内で出荷を手配する。
• Input data into system to create file, completing Mawb and Hawbs, ensure correct & on time handling of files, file AMS or submit EDI (FHL/FWB) as required. システムにデータを入力してファイルを作成し、MAWBおよびHAWBを完成させ、ファイルの正確かつ期日通りの処理を確保し、必要に応じてAMSのファイル送信やEDI（FHL/FWB）の送信を行う。
• Timely invoicing to clients/agents as well as checking and confirm incoming invoice of sub-contractors on time & correctly. 顧客/代理店へのタイムリーな請求、および下請け業者からの請求書の期日通りの正確な確認と承認。
• Customer service by following up on customer advices/request or claim and feedback to customer and overseas and make respective shipment arrangement. 顧客のアドバイス/要求やクレームのフォローアップによるカスタマーサービスを提供し、顧客や海外へフィードバックを行い、適切な出荷手配を行う。
• Inform senior/manager if any irregularities or problems that require assistance and to feedback on subcontractors' standards and services. 支援が必要な不規則な事態や問題が発生した場合はシニア/マネージャーに報告し、下請け業者の基準とサービスについてフィードバックする。
• Ensure all operational activities comply with international shipping regulations, company policies, and customer SOPs. すべてのオペレーション活動が国際輸送規制、会社のポリシー、および顧客のSOPに準拠していることを確認する。
• Handle customers statistics and reports or any special request for improve system. 顧客の統計やレポート、またはシステム改善のための特別な要求に対応する。
• Support data and system accuracy: Keep Flexport systems updated to meet KPIs and maintain high-quality data. データとシステムの正確性のサポート: KPIを満たし、高品質なデータを維持するために、Flexportのシステムを常に最新の状態に保つ。
• Collaborate across teams: Work closely with account managers or customers, and customs teams to ensure smooth operations and a great customer experience. チーム間のコラボレーション: アカウントマネージャー或いは顧客、通関チームと緊密に連携し、円滑なオペレーションと優れたカスタマーエクスペリエンスを確保する。
• Drive improvement: Identify and suggest process enhancements to increase efficiency and quality. 改善の推進: 効率と品質を向上させるためのプロセス強化要因を特定し、提案する。
• Take ownership: Support teammates and take on additional tasks when needed/required. 主体性の発揮: チームメイトをサポートし、必要/要求に応じて追加のタスクを引き受ける。
任职要求
• Bachelor's degree in logistics, supply chain, business, or related fields. ロジスティクス、サプライチェーン、ビジネス、または関連分野の学士号。
• 1-2 years of experience in air operation or related roles in freight forwarding/logistics. フレイトフォワーディング/ロジスティクス業界での航空オペレーションまたは関連する役割における1〜2年の経験。
• Fluent in Japanese, with good written and spoken communication. Good communication of written and spoken English. 流暢な日本語（優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力）。書面および口頭での良好な英語コミュニケーション能力。
• Detail-oriented, structured, and eager to learn global supply chain operations. 細部への配慮ができ、構造化されており、グローバルなサプライチェーンオペレーションを学ぶ意欲がある。
• Customer-focused mindset: respond promptly and professionally to customer needs, answering calls and dealing with customer queries, providing first-class customer service at all times. 顧客志向のマインドセット：顧客のニーズに迅速かつ専門的に対応し、電話に応答し、顧客の問い合わせに対応し、常に一流のカスタマーサービスを提供する。
• We are looking for candidates who are flexible and open to work on weekends. 柔軟性があり、週末の勤務にもオープンな候補者を探しています。
What You'll Gain / 得られるもの
• Deep expertise in air freight operations (imports, exports, intermodal) by using advanced system in the industry. 業界における先進的なシステム利用による航空貨物オペレーション（輸入、輸出、インターモーダル）における深い専門知識。
• Hands-on exposure to international logistics systems (carriers, customs, warehouses). 国際的なロジスティクスシステム（運送業者、税関、倉庫）に関する実践的な経験。
• Opportunity to grow into Senior Associate, Team Leader, or Account Management roles as Flexport Japan scales. Flexport Japan規模拡大に伴い、シニアアソシエイト、チームリーダー、またはアカウントマネジメントの役割に成長する機会。
• Be part of a fast-growing international company with training and development from global experts. グローバルな専門家からのトレーニングと能力開発を受けられる、急成長中の国際企業のチームの一員になること。
Commitment to Equal Opportunity
At Flexport, our ability to fulfill our mission of making global commerce easy and accessible relies on having a diverse, dedicated and engaged workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of race, color, religion, sex, national origin, age, physical and mental disability, health status, marital and family status, sexual orientation, gender identity and expression, military and veteran status, and any other characteristic protected by applicable law.
Global Data Privacy Notice for Job Candidates and Applicants
Depending on your location, the General Data Protection Regulation (GDPR) and California Consumer Privacy Act (CCPA) may regulate the way we manage the data of job applicants. By submitting your application, you are agreeing to our use and processing of your data as required. Please see our Privacy Notice available at www.flexport.com/privacy for additional information.